Domande frequenti
Come posso effettuare un ordine? Scegli i prodotti che desideri acquistare, seleziona la taglia o la variante disponibile e aggiungili al carrello. Segui quindi la procedura di checkout per completare il tuo ordine.
Come posso scegliere la taglia giusta? Consulta la guida alle taglie disponibile nella pagina del prodotto. Per assistenza aggiuntiva, contatta il nostro servizio clienti a support@gh-desire.com.
Posso modificare o annullare il mio ordine? Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine, all'indirizzo support@gh-desire.com. Se l'ordine non è ancora stato elaborato (entro 1-2 giorni lavorativi dall'acquisto), faremo il possibile per modificarlo o annullarlo. Una volta spedito, non è più possibile annullarlo.
Quanto costa la spedizione? La spedizione è gratuita per tutti gli ordini consegnati in Italia, senza importo minimo.
Quanto tempo richiede la spedizione? Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna avviene generalmente entro 5-7 giorni lavorativi dall'elaborazione, tramite corriere espresso.
Come posso tracciare il mio ordine? Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento, verificabile in qualsiasi momento tramite la pagina "Traccia il tuo ordine".
Il mio ordine è in ritardo, cosa faccio? Se il tracciamento risulta fermo da più di 5 giorni lavorativi, o l'ordine non è arrivato entro 3 giorni oltre la finestra indicata, contattaci a support@gh-desire.com: verificheremo con il corriere.
Quali metodi di pagamento accettate? Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay e Google Pay. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€), IVA inclusa dove applicabile.
Posso restituire un prodotto? Sì, hai 30 giorni dalla consegna per restituire qualsiasi articolo, incluso quelli acquistati in promozione o con codice sconto, senza dover fornire alcuna giustificazione. Consulta la nostra Politica di Reso per i dettagli completi.
Chi paga la spedizione del reso? Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato, nel qual caso le copriamo noi.
Quando ricevo il rimborso? Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informiamo entro 3 giorni lavorativi sull'esito. Se approvato, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Come posso contattare il servizio clienti? Via email a support@gh-desire.com. Rispondiamo nei giorni feriali dalle 09:00 alle 18:00 CET, generalmente entro 24 ore lavorative.
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